Vraagstuk

U wilt werkende service management processen en een state of the art applicatie om deze processen te ondersteunen, maar u wilt niet de lasten van configuratie en onderhoud? Service Management as a Service is dan de ideale oplossing voor u. InfraVision levert een modulaire set van volledig geïntegreerde oplossingen op het gebied van service management, eenvoudig in gebruik, gebaseerd op best practice processen, volledig cloud based en met een ongekende performance. Rapportering, remote access and control, end user analytics en workflow automatisering zijn modules die eenvoudig toegevoegd kunnen worden. De implementatie en configuratie is volledig inbegrepen in het abonnement, zodat u niet geconfronteerd wordt met investeringskosten.

ROI Calculator

Bereken hier uw potentiële kostenbesparing als u een verbeterproject op het gebied van SMaaS uitvoert. Vul 3 sets gegevens in en u weet het antwoord!

Start de calculatie
Voer alle velden in a.u.b.

ROI Calculator

Amount of end users
Amount of requests per end user and per month
Vorige Volgende
Voer alle velden in a.u.b.

ROI Calculator

First Call Resolution rate
Incidents to be coordinated with external serviceproviders
Vorige Volgende
Voer alle velden in a.u.b.

ROI Calculator

Process maturity

Maturity incident management
Maturity problem management
Maturity change management
Maturity asset & configuration management
Maturity release management
Maturity knowledge management
Maturity self service
Maturity self service password reset

ROI Calculator

Expected monthly benefits

  • Support cost reduction
    %
  • Business impact reduction
    %
  • Total cost reduction % for service desk
    %
  • Total cost reduction % for 2nd/3rd level
    %
  • Total cost reduction % for registration
    %
  • Total cost reduction % for incident and problem resolution
    %
  • Total cost reduction % for fulfillment
    %
  • Support cost reduction value
  • Business impact reduction value
  • Total cost reduction value for service desk
  • Total cost reduction value for 2nd/3rd level
  • Total cost reduction value for registration
  • Total cost reduction value for incident and problem resolution
  • Total cost reduction value for fulfillment
Opnieuw Download whitepaper

Vul het formulier in en ontvang de whitepaper

Alle velden zijn verplicht
/nl/uploads/whitepaper/white-paper-infravision-roi-calculator-for-smaas-projects.pdf

Value drivers

Wij zijn kritisch op de toegevoegde waarde die onze services bieden aan u als klant. Een project dat wij uitvoeren om al uw service management applicaties te integreren en te leveren als een managed service moet waarde toevoegen aan uw serviceorganisatie en aan uw klanten. De praktijk heeft ons geleerd dat die waarde altijd terug te brengen is naar een vijftal value drivers, te weten:

Optimize IT Costs
Optimize IT Costs

Hoe optimaliseert u de Total Cost of Ownership van uw serviceorganisatie door gebruik te maken van een modulaire service management omgeving die geleverd wordt als een managed service?

Demonstrate Transparency
Demonstrate Transparency

Hoe managet en controleert u kosten en performance in een Shared Service organisatie door gebruik te maken van rolspecifieke informatie en dashboards?

Increase Business Value
Increase Business Value

Hoe kunt u uw flexibiliteit en uw operationele efficiency maximaliseren in een Shared Service omgeving, afgestemd op de prioriteiten die uw klantorganisatie stelt?

Manage Risk
Manage Risk

Hoe minimaliseert u technologie- en continuïteitsrisico’s door het gebruik van een geïntegreerd "best of breed" platform van een innovatieve service management partner?

Assure Quality of Service
Assure Quality of Service

Hoe stelt u een continue levering van services aan uw klanten zeker door gebruik te maken van een gestandaardiseerd platform van geïntegreerde processen en oplossingen?

Aanpak

Onze aanpak is erop gericht om vanuit een heldere visie op Service Management as a Service samen met u de juiste modules te selecteren en implementeren, die leiden tot een stapsgewijze verdere professionalisering van uw serviceorganisatie. Wij geloven in korte, pragmatische projecten die heldere resultaten opleveren. Op deze wijze helpen wij ambitieuze serviceorganisaties een onmisbare partner te worden voor haar klanten.

Onze SMaaS projecten omvatten de volgende stappen:

  1. In de eerste stap worden in een aantal workshops uw service management processen getoetst aan de in de markt aanwezige standaarden. Wij gebruiken hiervoor een best practice procesmodel. Samen met u wordt bepaald hoe uw processen geoptimaliseerd kunnen worden en welke eisen dit stelt aan ondersteunende tooling. Deze stap resulteert in een veranderplan voor uw serviceorganisatie en een overzicht van functionele modules die benodigd zijn uit het SMaaS platform.
  2. In de tweede stap wordt een analyse van uw IT omgeving gemaakt, wat wordt vertaald in de selectie en implementatie van de benodigde functionele modules van het SMaaS platform, inclusief de benodigde interfaces met uw IT infrastructuur.
  3. In de derde stap worden uw medewerkers getraind in de nieuwe werkwijze en het gebruik van het ondersteunende SMaaS platform. Daarbij wordt uw organisatie ook gecoacht in het verder ontwikkelen van een servicegerichte cultuur en het creëren van een transparante, op de business gerichte serviceorganisatie.
Kennismaken? Neem contact met ons op!