Vraagstuk

Samenwerking met externe leveranciers geeft u de mogelijkheid om de beste service te verlenen tegen optimale kosten. Maar het brengt ook uitdagingen met zich mee op het gebied van veiligheid. Hoe zorgt u ervoor dat leveranciers alleen toegang krijgen tot datgene waar ze aan moeten werken, zonder complexe VPN en firewall configuraties? Hoe houdt u zicht op wat leveranciers doen in uw systemen?

Als u uw klanten ondersteunt, wilt u vaak toegang tot hun scherm om acties uit te voeren op hun systeem. Ongeacht waar die klanten zich bevinden en op welk device zij werken. Hoe verzekert u zich ervan dat u altijd toegang kunt krijgen op een veilige manier en dat u bruikbare informatie beschikbaar heeft over de conditie van het systeem en wat er gebeurd is op het systeem voordat ondersteuning nodig was?

Collaboration and Access Management is het gebied dat pasklare antwoorden geeft op deze vragen.

ROI Calculator

Bereken hier uw potentiële kostenbesparing als u een verbeterproject op het gebied van Secure Access & Collaboration uitvoert. Vul 3 sets gegevens in en u weet het antwoord!

Start de calculatie
Voer alle velden in a.u.b.

ROI Calculator

Amount of end users
Amount of requests per end user and per month
Vorige Volgende
Voer alle velden in a.u.b.

ROI Calculator

First Call Resolution rate
Incidents to be coordinated with external serviceproviders
Vorige Volgende
Voer alle velden in a.u.b.

ROI Calculator

Process maturity

Maturity incident management
Maturity problem management
Maturity change management
Maturity asset & configuration management
Maturity release management
Maturity knowledge management
Maturity self service
Maturity self service password reset

ROI Calculator

Expected monthly benefits

  • Support cost reduction
    %
  • Business impact reduction
    %
  • Total cost reduction % for service desk
    %
  • Total cost reduction % for 2nd/3rd level
    %
  • Total cost reduction % for registration
    %
  • Total cost reduction % for incident and problem resolution
    %
  • Total cost reduction % for fulfillment
    %
  • Support cost reduction value
  • Business impact reduction value
  • Total cost reduction value for service desk
  • Total cost reduction value for 2nd/3rd level
  • Total cost reduction value for registration
  • Total cost reduction value for incident and problem resolution
  • Total cost reduction value for fulfillment
Opnieuw Download whitepaper

Vul het formulier in en ontvang de whitepaper

Alle velden zijn verplicht
/nl/uploads/whitepaper/white-paper-infravision-roi-calculator-for-secure-access-and-collaboration-projects.pdf

Value drivers

Wij zijn kritisch op de toegevoegde waarde die onze services bieden aan u als klant. Een project dat wij uitvoeren rondom Collaboration and Access Management moet waarde toevoegen aan uw serviceorganisatie en aan uw klanten. De praktijk heeft ons geleerd dat die waarde altijd terug te brengen is naar een vijftal value drivers, te weten:

Optimize IT Costs
Optimize IT Costs

Hoe optimaliseert u incidentoplossing door samenwerking met interne en externe serviceproviders en klanten mogelijk te maken op een veilige en kosteneffectieve manier?

Demonstrate Transparency
Demonstrate Transparency

Hoe maakt u de ervaring van uw eindgebruiker ten aanzien van de geleverde services en de hiermee samenhangende supportactiviteiten traceerbaar?

Increase Business Value
Increase Business Value

Hoe verbetert u uw klantervaring en de productiviteit door support overal, altijd en via elk device beschikbaar te stellen?

Manage Risk
Manage Risk

Hoe regelt u beveiligde toegang en beveiligde samenwerking om te voorkomen dat bedrijfs- en klantdata onbedoeld worden gedeeld?

Assure Quality of Service
Assure Quality of Service

Hoe verbetert u hoe uw klanten uw dienstverlening ervaren door realtime data-analyse en effectieve samenwerking en support?

Aanpak

Onze aanpak is erop gericht om vanuit een heldere visie op Secure Access & Collaboration samen met u de juiste oplossingen te selecteren en te implementeren die leiden tot een stapsgewijze verdere professionalisering van uw serviceorganisatie. Wij geloven in korte, pragmatische projecten die heldere resultaten opleveren. Op deze wijze helpen wij ambitieuze serviceorganisaties een onmisbare partner te worden voor haar klanten.

Onze projecten op het gebied van Secure Access & Collaboration omvatten de volgende stappen:

  1. In de eerste stap wordt in een workshop getoetst op welke wijze u momenteel met uw leveranciers en klanten samenwerkt en welke veiligheidsrisico’s daaraan verbonden zijn. Samen met u wordt bepaald hoe deze processen geoptimaliseerd kunnen worden en welke eisen dit stelt aan ondersteunende tooling. Deze stap resulteert in een overzicht van oplossingen die benodigd zijn om Secure Access & Collaboration in uw organisatie te verbeteren.
  2. In de tweede stap worden de geselecteerde oplossingen geïmplementeerd in uw IT omgeving, indien gewenst in eerste instantie in een Proof of Concept in een beperkte omgeving.
  3. In de derde stap worden uw medewerkers getraind in het gebruik van de nieuwe oplossingen. Daarbij wordt uw organisatie ook gecoacht in het verder ontwikkelen van een veilige samenwerkingscultuur en het creëren van een transparante, op de business gerichte serviceorganisatie.
Kennismaken? Neem contact met ons op!