Partners
- BMC Software
- LANDesk
- McAfee
- Planon
- Bomgar
- The Alignability® Process Model
- Mirror42
- Navara
- Managed Planet
BMC Software
“Business runs on IT. IT runs on BMC Software.”
Organisaties floreren als IT beter, sneller en sterker is. De meest veeleisende IT organisaties in de wereld vertrouwen op BMC Software, waaronder zowel distributed als mainframe omgevingen. Erkend als dé leider op het gebied van Business Service Management, voorziet BMC in een veelomvattend uniform platform dat IT organisaties helpt de kosten te verlagen, de risico’s te beperken en de bedrijfwinst te verhogen.
BMC levert BSM oplossingen zoals Service Desk software, System & Network Management tools, CMDB, Performance management, dashboards, Server management automation etc. Een aantal bekende namen in hun portfolio zijn: BMC Service Desk Express, Remedy, Atrium, BladeLogic, ProActiveNet en nog vele anderen.
Achtergrond van het bedrijf
- Opgericht in September 1980
- Notering op de New York Stock Exchange in augustus 1988
- Hoofdkwartier gevestigd in Houston, Texas
- Internationale hoofdkwartieren gevestigd in Amsterdam en Singapore
- Aanwezig in meer dan 115 landen
- Research en development kantoren gevestigd in Houston, Austin, San Jose, Atlanta, Waltham, Herndon, Aix-en-Provence, France; Singapore; Tel Aviv and Pune, India
- Ongeveer 6000 werknemers, wereldwijd
- Lid van S&P 500
Partnerships
BMC en Cisco werken samen voor de levering van Cisco’s nieuwe Unified Computing System , waarmee via één console de provisioning en de (her)configuratie van zowel virtuele als fysieke resources geautomatiseerd kan worden.
Een veelomvattend BMC Software Developer Connection en MarketZone programma, bestaande uit meer dan 8.000 klanten en commerciële software ontwikkelaars, maakt third-party ontwikkeling van producten geïntegreerd met BMC Software producten, mogelijk.
Business Service Management (BSM) Foundation Partnerships met EMC voor Storage en Accenture voor Systems Integration.
Bijkomende Global Alliance Partnerships met industrie leiders zoals Cap Gemini Ernst & Young, Dell, Deloitte, IBM, Intel, Microsoft, Oracle, SAP, Siebel Systems en Sun Microsystems. BMC Software oplossingen geïntegreerd met en doorverkocht door meerdere BSM partners waaronder systeemintegrators en ook database, applicatie- en hardware vendors.
Klantenprofiel
Wereldwijd ruim 15.000 klanten Ongeveer 99% van de Forbes Global 100 en meer dan 85% van Fortune 500 bedrijven vertrouwen op BMC Software.
LANDESK
Het LANDesk bedrijfsverhaal is eenvoudig. Sinds 1985 heeft LANDesk innovatieve technologieën en producten voor IT management op bedrijfsniveau ontwikkeld. Onze missie is om verder te gaan met de innovatie en ontwikkeling van ’s werelds best geïntegreerde systeem-, security-, service- en process management oplossingen.
Een geschiedenis van Kracht en Snelle Innovatie
De basis van LANDesk’s leidende IT management oplossingen werd meer dan 20 jaar geleden gelegd. En sindsdien is LANDesk blijven groeien en de systeem-, security-, service- en process management oplossingen blijven innoveren. Onze nadruk en ons commitment ligt hoofdzakelijk in het begrijpen van wat de klant in de business écht nodig heeft en om easy-to-use oplossingen voor die noden aan te reiken. Dát zijn slechts enkele van de redenen waarom wij blijven groeien en uitbreiden. LANDesk was een pionier op het vlak van desktop management in 1993. In datzelfde jaar werd LANDesk hierin de leider genoemd door IDC. En LANDesk is nog steeds een leider op het gebied van systeemconfiguratie: LANDesk was de pionier van de virtuele IT technologie in 1999, bracht een revolutie teweeg op het vlak van large-packet distributie met de LANDesk® Targeted Multicast™ technologie en de LANDesk® Peer Download™ technologie in 2001. Verder leverde LANDesk een veilig systeem management via het Internet en hardwareonafhankelijke netwerk toegangscontrole mogelijkheden met LANDesk® Management Gateway and LANDesk® Trusted Access™ Technologie in 2005.
In 2006 heeft LANDesk de process management technologie aan zijn productlijn toegevoegd en begonnen ze deze te integreren in de system, security en process management markten. LANDesk breidde zijn activiteit ook uit tot de geconsolideerde service desk markt met LANDesk® Service Desk en werd het bedrijf overgenomen door Avocent om op te treden als een onafhankelijke entiteit. Vandaag leidt LANDesk nog steeds de convergentie van de system-, security-, process en service management markten. Onze leidinggevenden, ingenieurs en andere professionals werken onvermoeid verder om hoogstaande oplossingen te kunnen aanbieden aan de markten in de hele wereld.
Wereldwijd
LANDesk® management oplossingen werden vertaald in verschillende talen en werden wereldwijd geïnstalleerd in grote bedrijven. LANDesk heeft kantoren in Brazilië, China, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Japan, Mexico en het Verenigd Koninkrijk., terwijl het bedrijf wereldwijd IT management oplossingen levert via meer dan 290 resellers en VARs.
Terug naar boven >>
McAfee
McAfee beveiligt systemen en netwerken wereldwijd, op een proactieve manier, tegen bekende en nog onontdekte bedreigingen. Thuisgebruikers, bedrijven,service providers, overheidsagentschappen en ook onze partners vertrouwen op onze ongeëvenaarde beveiligingsexpertise en zijn ervan overtuigd dat onze ruime en bewezen oplossingen aanvallen tegenhouden en onderbrekingen tegengaan op een efficiënte manier.
InfraVision levert security management als een onderdeel van het IT management portfolio, dat zowel security management software als services hierop omvat.
Planon
Planon is de internationale leverancier van software- en consultancyservices op het gebied van Integrated Workplace Management Solutions (IWMS).
Als marktleider optimaliseert en automatiseert Planon processen van ondersteunende afdelingen als Facility Management, Corporate Real Estate en IT-Services en de processen van service providers. Het doel is het efficiënt en integraal beheren van de services, infrastructuur, gebouwen en middelen.
Met haar nieuwe Green Workplace Economics-concept speelt Planon direct in op de noodzaak voor veel organisaties, om kosten te besparen en gelijktijdig duurzaamheiddoelstellingen te realiseren.
Planon is wereldwijd actief en heeft meer dan 1300 klanten. Daarnaast heeft het bedrijf haar eigen vestigingen in Nederland, België, Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland India en de Verenigde Staten.
Bomgar
Ondersteunt op afstand desktops, laptops, smart phones (ook BlackBerry) en servers en dat allemaal vanaf één scherm. In tegenstelling tot traditionele PC remote control software, werkt Bomgar door firewalls op meerdere platformen zonder een vooraf geïnstalleerde client. Door remote support te bundelen met Bomgar kunt u de veiligheid verhogen (Reguliere remote access software tools zijn een veiligheidsrisico en dragen voor 40% bij aan gaten in de databeveiliging in 2008), supportkosten verminderen en verschillende remote control tools vervangen. De missie van Bomgar is om de manier waarop we werken te veranderen. Bomgar wil de tech support community bevrijden van de toegangsbarrières en van de inefficiëntie van de traditionele telefoongebaseerde en on-site support.
Enterprise remote support met Bomgar maakt support meer responsief, efficiënt en veilig door de geografische en technologische grenzen tussen de klanten enerzijds en de supportdesk anderzijds te verwijderen. Door support te leveren met Bomgar kan je bedrijf sneller antwoorden, specialisten evenrediger verdelen, de productiviteit van het huidige personeelsbestand verhogen en het oplossen van incidenten meer kostenefficiënt maken. Met Bomgar wordt support een gedeelde virtuele resource.
Bomgar klanten
Sinds 2003 hebben 5.000 corporate klanten in 53 landen Bomgar gekozen als hun platform voor remote support. Bomgar klanten omvatten IT outsourcers, systeem integratoren, software vendors, ziekenhuizen en gezondheidsorganisaties, overheidsinstellingen, hogescholen en universiteiten, juridische- en boekhoudkantoren, en verzekerings- en financiële instellingen. Huidige klanten zijn o.a. Novell, Humana, Kiewit Construction, EDS, United Health, MIT, Nissan, ITI/Fiserv, and Ethan Allen. Vooraanstaande industrie-analisten en consultants erkennen Bomgar als een technologie vernieuwer.
The Alignability® Process Model
Het Alignability® Process Model voorziet in IT Service Management processen voor de BMC Service Desk Express Suite die in de praktijk bewezen hebben dat ze werken. De Alignability® processen zijn gebaseerd op een combinatie van de best-practice ITIL® methodologie en het Total Quality Management principe van constante verbetering.
Waar ITIL® in de theorie en de richtlijnen voorziet, voorziet het Alignability® Process Model in de processen, procedures en gedetailleerde werkinstructies. APM omvat een set configuratiefiles die automatisch BMC Service Desk Express Suite configureren voor de ondersteuning van de Alignability® processen. De processen en de configuratiefiles voor de service management applicatie zorgen voor een aanzienlijke vermindering van de tijd die vereist is voor, en de risico’s die samengaan met, service management implementaties.
Het Alignability® Process Model bestaat uit 2 modules nl. de "Service Support" module en de "Service Delivery" module. De Service Support module bestaat uit de processen nodig zijn voor een solide service management basis. De 6 service support processen zijn:
- Configuration Management
- Event Management
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Release Management
De Service Delivery module richt zich op de meer volwassen service provider organisaties. Deze module omvat de volgende geavanceerde service management processen:
- Service Level Management
- Availability Management
- Capacity Management
- Continuity Management
- Financial Management
De implementatie van de service support processen van de Service Support module kan worden voltooid binnen 30 dagen. Dat betekent een besparing in tijd van 4 tot 6 maanden. Het Alignability® Process Model kan zo snel geïmplementeerd worden omdat de procesdefinitie fase als onderdeel van een service management implementatieproject overgeslagen kan worden.
De configuratiefiles, die de BMC Service Desk Express Suite automatisch configureren, helpen ook de looptijd van service management implementaties met minstens 40 dagen te verkorten. Die 40 dagen heeft een ervaren technisch consultant normaal gezien nodig voor de configuratie van de applicatie ter ondersteuning van de service management processen die de organisatie heeft gedefinieerd.
Het 30 dagen implementatieplan wordt meegeleverd met het Alignability® Process Model om er zeker van te zijn dat de klanten de implementatie van de service support processen binnen 30 dagen kunnen afronden. Het standaard implementatieplan (dat een gedetailleerde procesbespreking en vervolgens customizatie levert) wordt ook aangeleverd voor organisaties die niet vanaf nul willen beginnen maar zich ook niet zeker genoeg voelen om zich te verbinden aan een 30 dagen implementatie.
Het Alignability® Process Model werd ontwikkeld in 1999 en is sindsdien verbeterd door consequent de ideeën en verbeteringen van elke implementatie in de volgende versie van APM op te nemen. Het Alignability® Process Model is intussen bij meer dan 250 organisaties, verdeeld over veel verschillende branches, in meer dan 45 landen uitgerold.
MIRROR42
Mirror42 solutions stelt IT organisaties in staat KPI’s te definiëren, te meten en te verbeteren. Waarom wilt u KPI’s meten?
Measure IT
Begrijp de kosten die gepaard gaan met IT, de kosten van downtime, van productiviteitsverlies, van uw leveranciers. Meet deze vaak verborgen kosten week na week en zie welke trend ze vertonen. Zoek uit waar je kosten kan beperken of productiviteitsverlies kan voorkomen.
Meet de doeltreffendheid van IT
Hoe stabiel en betrouwbaar bent u bij het leveren van IT services? Hoe voorspelbaar is de kwaliteit van uw service? Hoe volwassen zijn uw processen, hoe goed beheerst u uw IT risico’s? Mirror42 helpt u de KPI’s te definiëren die gerelateerd zijn aan de kwaliteit van uw processen en services. Mirror42 zal de te verbeteren gebieden bepalen en zal u vertellen welke IT resources doeltreffend zijn en welke niet.
Meet innovatieve capaciteiten
Hoe snel antwoordt u op nieuwe business vereisten, hoe snel vult u nieuwe serviceaanvragen in, hoe snel lost u incidenten en problemen op, hoe snel verloopt de roll-out van nieuwe services? Mirror42 helpt u uw innovatiecycli te begrijpen en troubleshoot capaciteit te beperken, zodat u uw innovatie capaciteiten kan verbeteren.
Of u nu Managed Services aanbiedt of een interne IT organisatie leidt, Mirror42 helpt u inzicht te krijgen tegen een lagere TCO dan welke andere beschikbare oplossing vandaag de dag.
Mirror42 en InfraVision hebben een samenwerkingsverband om een ITSM Dashboard voor BMC Service Desk Express te leveren. Het Dashboard is gebaseerd op het Alignability Process Model en levert 20+ Key Performance Indicators voor IT Service Management processen. De data voor deze KPI’s wordt automatisch verzameld uit BMC Service Desk Express en het stelt bedrijven in staat om trends op te sporen en te analyseren op hun IT Service Delivery en IT Service Quality. Mirror42 voor BMC Service Desk Express werkt ook op implementaties waar het Alignability Process Model niet gebruikt wordt. In dat geval kan InfraVision u helpen uw KPI’s te definiëren en te bouwen.
NAVARA
Mobile BMC Service Desk Express / APM
Navara en InfraVision hebben onlangs een mobiele uitbreiding ontwikkeld voor BMC Service Desk Express/APM. Zowel de service request module als de mobiele work order en asset management oplossingen zijn nu beschikbaar voor mobiele werknemers waar dan ook, wanneer dan ook.
Navara heeft 3 mobiele oplossingen voor Service Desk Express/APM.
De applicaties zullen werken op SDE/APM installaties zonder dat extra applicatieontwikkeling nodig is. Deze omvatten:
- APM Work Order
- APM Service Request
- APM Asset Management
MANAGED PLANET
In 2000 werd Managed Planet opgericht als de eerste “shrink-wrapped” software plug-in producent voor LANDesk® Software. De software werd ontwikkeld als een resultaat van het onsite zijn met de klanten en het maken van klantspecifieke softwareoplossingen met LANDesk. Dit stelt ons in staat een uniek aanbod te doen in de Business Intelligence Management markt. We maken softwareoplossingen die echte business voordelen en een krachtig infrastructuur management opleveren. Dat is gekoppeld aan uitzonderlijke Professionele Services die geleverd worden in heel de VS en EMEA door een wereldwijd erkende engineering staff.
Onze producten en diensten zijn gefocust op het verminderen van kosten en het verlagen van de administratieve rompslomp van het managen van een groot aantal desktops, servers en IT netwerken. Onze producten verdienen zich binnen minder dan vier maanden terug.
Our products and services are focused on reducing the cost and administrative burden of managing large numbers of desktops, servers and IT networks. These typically provide a break even ROI compared to cost of implementation of less than four months.
Copyright © 2010 Infravision