Remote Support
- Heeft u geen ondersteunende applicatie om Remote desktops, laptops en servers allemaal op één scherm te krijgen?
- Zo ja, heeft u ook Remote Support op al uw mobiele apparaten?
Index
Over Bomgar
Bomgar ondersteunt Remote desktops, laptops, smartphones en servers vanuit één scherm. In tegenstelling tot traditionele software voor PC Remote Control, werkt Bomgar door middel van firewalls op meerdere platformen zonder dat klanten vooraf al geïnstalleerd moeten worden. Remote Support van Bomgar stelt u in staat uw beveiliging te verscherpen, uw supportkosten te verlagen en meerdere Remote tools met één tool te vervangen.
De missie van Bomgar is om de manier van werken te veranderen. Bomgar bevrijdt uw technische support van bijvoorbeeld geografische beperkingen en van de inefficiëntie en traditionele telefonische en on-site ondersteuning.
Bomgar maakt met behulp van Remote Support de supportafdeling van uw organisatie responsiever, efficiënter en veiliger door het verwijderen van geografische en technologische blokkades tussen uw klanten en de supportafdeling. Het geven van support met Bomgar helpt uw bedrijf sneller te reageren, het gelijkmatiger te verdelen van specialisten, het verhogen van de productiviteit van het huidige support team en het kostenefficiënter oplossen van incidenten. Met Bomgar wordt support een gedeelde, virtuele hulpbron.
De doelstellingen van Bomgar
Bomgar levert Remote Control voor PC's, servers en mobiele apparaten via de firewalls van bedrijven. De supportmedewerker kan het scherm van de klant zien en de muis bedienen, waardoor het is alsof de supportmedewerker ook fysiek aanwezig is bij de klant. Zowel de klant als de medewerker verbinden zich met het apparaat door uitgaande verbindingen. Bomgar logt u iedere sessie in en neemt de sessie op, zonder dat data beschikbaar worden voor een andere partij. De sessies nemen slechts de tijd in beslag van de call zelf en laten geen footprint achter op de computer van waaruit de ondersteuning gegeven wordt of de ontvangende computer.
De functies van Bomgar
Bomgar heeft de volgende functies:
Beveiligde Remote Support
Het gebuik van meerdere tools voor Remote Support kan de veiligheid van uw omgeveving in het geding brengen. Maarliefst 71% van de inbreuk op data werd veroorzaakt door onveilige Remote Control en producten voor Remote Access. Dit is omdat de meeste tools voor Remote Control niet geïntegreerd kunnen worden met LDAP en andere tools gevoelige informatie via servers van een derde partij sturen.
- On-Site Toepassing: Installeer Bomgar binnen uw eigen bedrijf onder de beveiliging die u momenteel al hebt. Gevoelige data, zoals PHI en informatie over accounts, gaan nooit via de server van een andere partij.
- Integraties voor Identity Management: Bomgar’s integraties voor Identity Management stelt u in staat om de technische ondersteuning centraal te beheren. Zo bent u ervan verzekerd dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot de Remote systemen.
- Gecentraliseerde en geautomatiseerde Audit Trail: Als een hub voor alle activiteiten rondom Remote Support, logt Bomgar u iedere sessie in en neemt Bomgar de sessie op
- Getest door een derde partij: Bomgar geeft de broncode met enige regelmaat aan Symantec voor een security audit. Bomgar heeft altijd goed gepresteerd op deze tests.
Remote Support vanuit meerdere platformen
Bomgar biedt u het meest uitgebreide platform voor support van alle bestaande Remote Support oplossingen. Bomgar ondersteunt onbeheerde systemen, maar ook systemen met eindgebruikers. Bovendien zijn alle ondersteunende platformen opgenomen in het kernproduct. Dit laat u issues oplossen verspreid over meerdere systemen zonder dat de creatie van meerdere audit trails nodig is. Alles ondersteunen met slechts één oplossing stelt uw supportafdeling in staat om sneller incidenten af te werken en de productiviteit te verhogen.
Windows | Mac | Linux | Unattended Systems | Android | BlackBerry | iOS | Win Mobile
De Bomgar Box
De toepassing van Remote support
De Bomgar Box is het antwoord van Bomgar op de vraag vanuit IT outsourcers en bedrijven met een interne support naar veiligheid en behoefte aan integratie. Met de Remote Support toepassing van Bomgar bent u verzekerd van complete controle over de veiligheid van uw bestanden en omgeving. Hierdoor kunt u uw voordeel doen met uw bestaande infrastructuur wanneer u Remote Support implementeert. Bomgar maakt het voor u ook mogelijk om supportteams te beheren met interne directories en verificatiemethoden. Beheer honderden supportmedewerkers door gebruik te maken van toegangssystemen waar u al over beschikt.
De mobiele console van Bomgar
Bomgar vergroot het bereik van de IT support binnen uw organisatie met de meest complete mogelijkheden van Remote Support voor de iPhone, iPad, Android smartphones en tablets! Deze nieuwe suite voor mobiele apparaten verhoogt de efficiëntie van uw IT Remote Support doordat het de technici van de supportafdeling in staat stelt om productief te blijven terwijl ze mobiel zijn en altijd en vanaf elke plek hoogwaardige Remote Support kunnen leveren met bijna alle soorten apparaten.
Dit alles zorgt ervoor dat uw bedrijf nog flexibeler wordt in het leveren van exceptionele Remote Support. Mobiele apparaten zijn een nieuwe optie voor de mogelijkheden van support op meerdere platformen en Bomgar helpt u hierbij.
