Facility management
Het Accelerator Best Practice Model (ABPM)
Index
- Over de samenwerking InfraVision - Planon
- Het Accelerator Best Practice Model (ABPM)
- De belangrijkste voordelen van het Accelerator Best Practice Model (ABPM)
Over de samenwerking InfraVision - Planon
Planon, wereldwijd leverancier van geïntegreerde oplossingen voor het beheer van werkplekken, en InfraVision, aanbieder van Business Service Management oplossingen, zijn een strategische samenwerking aangegaan. Deze samenwerking biedt u de unieke combinatie van kennis over implementatie van ITIL aan de ene kant en geïntegreerde software voor IT Service Management aan de andere kant. Deze samenwerking stelt InfraVision en Planon in staat om geruisloos volledig geïntegreerde IT Service Management oplossingen te implementeren.
InfraVision heeft meer dan 12 jaar ervaring in het implementeren van ITIL en IT Service management processen. Wij ondersteunen organisaties in het transparant, efficiënt en klantvriendelijk maken van hun service organisatie. Daarnaast helpen wij u om de services die u levert op één lijn te brengen met het kernproduct van uw organisatie. De geïntegreerde software voor IT Service Management oplossingen van Planon helpt organisaties om services van diverse afdelingen te integreren om zo kosten te besparen en de kwaliteit van de services te verhogen. Deze oplossing van Planon integreert Facility Management services, IT services en HR processen op hoog niveau.
InfraVision probeert de klanten altijd de best mogelijke oplossingen aan te bieden. Door de combinatie met de software van Planon geloven wij dat we dit ook echt kunnen. Ons complete pakket aan oplossingen biedt u de kans om Shared Service Centers op te zetten die zowel IT Service Management als Facility Management ondersteunen.
Het Accelerator Best Practice Model (ABPM)
De middelen voor IT Service Management en Facility Management worden optimaal ingezet om de werknemers van uw organisatie te voorzien in business services. Om dit te bereiken willen we dit structureel benaderen. Er is tenslotte een grote behoefte aan processen die om kunnen gaan met aanvragen, veranderingen, beheer en controle. In het ABPM in de figuur hieronder ziet u enkele onderwerpen die direct gerelateerd zijn aan aanvragen, veranderingen, beheer en controle:
Het ABPM is ontwikkeld van het procesniveau tot aan het niveau voor werkinstructies. Bovendien is het gebaseerd op de standaarden van ITIL en ISO en worden voorgedefinieerde en op ervaring gebaseerde KPI's geïdentificeerd. De diverse rollen worden beschreven en gedocumenteerd en de applicatie van Planon is gepreconfigureerd wat een snelle en risicoloze implementatie mogelijk maakt.
De beschrijving van het proces wordt weergegeven in een roadmap die is opgebouwd uit procedures. Iedere stap binnen de roadmap is een procedure binnen het proces. Wanneer u op een dergelijke procedure klikt, wordt u naar een nieuwe roadmap geleid om vanuit daar makkelijk naar de werkinstructies te gaan die bij de specifieke procedure horen. Samengevat bent u binnen drie stappen van een compleet model naar een zeer specifieke werkinstructie.
De belangrijkste voordelen van het Accelerator Best Practice Model (ABPM)
- Complete beschrijving van het project
- Informatie over online processes, procedures en werkinstructies
- Duidelijke weergave in een model
- Customisatie van de applicatie van Planon
- Snelle implementatie en een hoge kwaliteit van ITIL-processen voor uw IT Service Management
- Maximalisatie van de support voor uw tool
- Volledig rolgebaseerd
- Nadat u live bent gegaan kunt u de support als online handleiding gebruiken
- Minder tijd nodig voor het ontwerpen van processen en tools door gestandaardiseerde processen
- Meer tijd over voor de implementatie en training
Voor meer informatie neemt u alstublieft contact met ons op
