BMC Service Desk Express
Proactief beheren van IT kosten
Index
- Over BMC Service Desk Express
- Het doel van BMC Service Desk Express
- De belangrijkste voordelen van BMC Service Desk Express
Over BMC Service Desk Express
BMC Service Desk Express is een makkelijk te gebruiken, op de browser gebaseerde tool om support te automatiseren. Het stelt middelgrote organisaties in staat om services te verbeteren en de efficiëntie van processen door heel de organisatie heen te verhogen.
BMC Service Desk Express verhoogt de totale waarde van uw business met een zichtbare metriek. Deze metriek vermindert de operationele kosten en verbetert de efficiëntie van processen.
InfraVision heeft BMC Service Desk Express (SDE) gekozen om IT Service Management te implementeren. Voorheen was BMC Service Desk Express bekend als Magic Service Desk. BMC is met meer dan 40% marktaandeel de nummer 1 verkoper binnen de markt van IT Service Management. Bovendien scoren ze consistent beter dan andere verkopers volgens rapporten van analysten als Gartner en Forrester. InfraVision en BMC Software zijn partners voor het gebruik van BMC Service Desk Express binnen de EMEA. InfraVision heeft meer dan 12 jaar ervaring in het implementeren van IT Service Management processen (ITIL) en oplossingen en werd in 2004 Elite Partner (de hoogst mogelijke status) van BMC Software.
Profiteer van onze gebundelde krachten: de nummer 1 in de IT Service Management en de nummer 1 partner InfraVision.
Het doel van BMC Service Desk Express
De out-of-the-box metriek helpt u de kosten van uw sleutelactiviteiten te bepalen om proactief de kosten van IT activiteiten te beheren. Hierbij moet u denken aan activiteiten als Incident Resolution, Change Management en System Maintenance.
BMC Service Desk Express zorgt voor:
- Een natuurlijke integratie met BMC Knowledge Management Express, Configuration Automation for Clients en Performance Manager
- Een eenvoudige integratie met virtuele oplossingen en iedere oplossing van een andere partij
- Tools die het creeëren van een workflow en van configuraties vereenvoudigen
- Directe toegang tot belangrijke service data via QuickViews
- Gepersonaliseerde formulieren om in de behoeften van de organisatie te kunnen voorzien
- Krachtige mogelijkheden voor de workflow en rapportages
Met BMC Service Desk Express zult u:
- Kosten voor support reduceren door snelle inzet, automatisering en efficiëntie van het proces
- Gebruik kunnen maken van een op de browser gebaseerde self-service voor eindgebruikers en IT medewerkers
- De efficiëntie van processen van uw Service Desk verbeteren
- Goed gebruik maken van al eerdere investeringen door de eenvoudige integratiemogelijkheden
- Business services en IT op één lijn brengen
- Een integratie tot stand brengen tussen BMC Service Desk Express en het Alignability Process Model. Deze is out-of-the-box beschikbaar in het Engels, Duits en Nederlands
De belangrijkste voordelen van BMC Service Desk Express
De belangrijkste voordelen van BMC Service Desk Express zijn:
- Verhoging van uw productiviteit
- Verbetering van de tevredenheid van uw eindgebruikers
- Een veiligere toegang tot systemen
- Eindgebruikers hebben 24 uur per dag toegang tot uw diensten
- Betere beslissingen
- Vermindering van het aantal calls
- Verlaging van uw oude tarieven
- Verbetering van de samenwerking
- Vereenvoudiging van het customisatieformulier
- Verhoging van de efficiëntie
- Vermindering van de operationele uitgaven
- Automatisering van de verwerking van verzoeken
- Bespoedig het installatieproces
- Effectieve administratie tools
Proactief beheren van de IT kosten
Index
- Over BMC Service Desk Express
- Het doel van BMC Service Desk Express
- De belangrijkste voordelen van BMC Service Desk Express
Over BMC Service Desk Express
BMC Service Desk Express is een makkelijk te gebruiken en op de browser gebaseerde tool om support te automatiseren. Het stelt middelgrote organisaties in staat om de services te verbeteren, overeenkomsten te bereiken en de efficiëntie van processen door heel de organisatie heen te verhogen.
BMC Service Desk Express verhoogt de totale waarde van uw business met zichtbare metrieken die de operationele kosten verminderen en de efficiëntie van processen verbeteren.
InfraVision heeft het product BMC Service Desk Express (SDE) verkozen om Service Management te implementeren. Voorheen was BMC Service Desk Express bekend als Magic Service Desk. BMC is met meer dan 40% marktaandeel de nummer 1 verkoper binnen de markt van Service Management. Bovendien scoren ze consistent beter dan andere verkopers volgens de rapporten van analysten als Gartner en Forrester. InfraVision en BMC Software zijn partners voor het gebruik van BMC Service Desk Express binnen de EMEA. InfraVision heeft meer dan 12 jaar ervaring in het implementeren van Service Management processen (ITIL) en oplossingen en werd in 2004 Elite Partner (de hoogst mogelijke status) van BMC Software.
Profiteer van onze gebundelde krachten: de nummer 1 in de Service Management en de nummer 1 partner InfraVision.
Het doel van BMC Service Desk Express
De out-of-the-box metrieken helpen u de kosten van bepaalde sleutelactiviteiten te bepalen om proactief de kosten van uw IT activiteiten te beheren. Hierbij moet u denken aan activiteiten als Incident Resolution, Change Management en System Maintenance.
BMC Service Desk Express voorziet u in:
- Een natuurlijke integratie met BMC Knowledge Management Express, Configuration Automation for Clients and Performance Manager
- Eenvoudige integratie met virtuele oplossingen iedere oplossing van een derde partij
- Tools die het creeëren van een workflow en configuratie vereenvoudigen
- Directe toegang tot belangrijke service data via QuickViews
- Gepersonaliseerde formulieren om in de behoeften van de organisatie te voorzien
- Krachtige mogelijkheden voor de workflow en rapportages
Met BMC Service Desk Express Suite zult u:
- Kosten voor support reduceren door snelle inzet, automatisering en efficiëntie van het proces
- Voorzien zijn met een op de browser gebaseerde self-service voor eindgebruikers en IT medewerkers
- De efficiëntie van processen van de Service Desk verbeteren
- Maak gebruik van al bestaande investeringen met eenvoudige integratiemogelijkheden
- Breng business services en IT op één lijn
- Er is een integratie mogelijk tussen BMC Service Desk Express en het Alignability Process Model. Deze is out-of-the-box beschikbaar in het Engels, Duits en Nederlands
De belangrijkste voordelen van BMC Service Desk Express
De belangrijkste voordelen van BMC Service Desk Express zijn:
- Verhoog uw productiviteit
- Verbeter de tevredenheid van uw eindgebruikers
- Zorg voor een veiligere toegang tot systemen
- Zorg ervoor dat eindgebruikers 24 uur per dag toegang hebben
- Maak betere beslissingen
- Reduceer het aantal calls
- Snijd in uw oude tarieven
- Verbeter de samenwerking
- Vereenvoudig het customisatieformulier
- Verhoog de efficiëntie
- Reduceer operationele uitgaven
- Automatiseer het verwerken van verzoeken
- Bespoedig het installatieproces
- Effectieve administratie tools
