Release BMC Service Desk Express V10.0!

BMC heeft BMC Service Desk Express (SDE) 10.0.00 gereleased! Deze nieuwe versie bevat diverse nieuwe functionaliteiten alsook diverse verbeteringen aan bestaande functionaliteit.

De belangrijkste nieuwe functionaliteiten zijn:

• Visualisatie van relaties van Configuration Items en verbonden services geeft beter inzicht in de invloed van wijzigingen op CI's.
• Verbeterd Change management om changes en de impact van changes beter te kunnen managen.
• Vereenvoudigde QuickViews en Dashboards verhogen het gebruiksgemak, de performance en productiviteit.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van Web Services van andere applicaties alsook standaard integraties met BMC ProactiveNet, BMC Bladelogic Client Automation, Bomgar en MS Exchange/Outlook.
• Workflows & templates automatiseren recurring handmatige processen, waardoor menselijke fouten verminderd worden en de productiviteit wordt verbeterd.
• Email conversatie functionaliteit verbetert de communicatie met eindgebruikers en maakt het werk van de helpdesk medewerker eenvoudiger.
• Algemene productupdates, zoals automatisch sluiten van formulieren, automatisch starten van de whiteboard ticker, custom close forms.

Voor meer informatie over deze release, kunt u contact opnemen met uw InfraVision account manager of contact opnemen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .