InfraVision proudly announces that South Wales Police have chosen InfraVision to implement best practice Service Management processes.

Clive Richards, Customer Services Manager ICT, South Wales Police says:

"The ICT Department at South Wales Police have recently partnered with InfraVision to ensure the service delivery to the operational environment can be as good as it could be.  SWP is implementing best practice Service Management processes via the integrated SDE/ APM product.  It's ease of use and speed of deployment was a major factor in the selection of the product; whilst InfraVision were selected as our preferred partner due to their superior expertise in developing and implementing the APM methodology."

Planon, wereldwijde leverancier van Integrated Workplace Management Solutions, en InfraVision, Europese dienstverlener op het gebied van Business Service Management, lanceren een strategisch partnership. Door deze samenwerking ontstaat een unieke combinatie van ITIL-implementatiekennis enerzijds en beproefde Integrated Services Management software anderzijds. Op basis van dit partnership zijn Planon en InfraVision als geen ander in staat geruisloze implementaties van volledig geïntegreerde Service Management oplossingen te verzorgen.

InfraVision heeft meer dan 10 jaar ervaring met het implementeren van ITIL- en Service Management processen. Het bedrijf ondersteunt organisaties bij het transparanter, efficiënter en klantgerichter maken van hun service-organisatie en helpt hen de geleverde services af te stemmen op de core business van de organisatie.

De Integrated Services Management software oplossing van Planon helpt organisaties om diensten vanuit verschillende disciplines te integreren om zo kosten te besparen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Deze Planon-oplossing integreert hoogwaardige FM-dienstverlening, IT-services en HR-processen.

"We zijn verheugd over de samenwerking met een partner met zoveel kennis van ITIL-processen.", zegt Pierre Guelen, oprichter en Algemeen Directeur van de Planon Groep. “De hoogopgeleide specialisten van InfraVision maken bovendien gebruik van ‘best-practice’ modellen voor de implementatie van service management tools. Deze modellen zijn gebaseerd op de ervaringen van meer dan 250 organisaties in de laatste 10 jaar en voorzien in echte best practices voor alle relevante ITIL-processen.

”Maurice van Bladel, Algemeen Directeur InfraVision: “Geregeld krijgen wij de vraag van onze klanten of we iets kunnen betekenen op het gebied van Facilitair Management al dan niet in combinatie met onze Service Management oplossingen. InfraVision probeert altijd de best mogelijke oplossingen aan haar klanten aan te bieden en met de software van Planon zijn wij van mening dat we precies dat doen. Ons totaalpakket aan oplossingen biedt daarmee ook de perfecte inrichting voor Shared Service centers die zowel IT als facilitair ondersteunen. Wij zijn dan ook erg enthousiast over ons partnership met Planon en de mogelijkheden die dit biedt voor onze klanten.”

Voor meer informatie over Planon bezoek www.planon.nl

BMC heeft BMC Service Desk Express (SDE) 10.0.00 gereleased! Deze nieuwe versie bevat diverse nieuwe functionaliteiten alsook diverse verbeteringen aan bestaande functionaliteit.

De belangrijkste nieuwe functionaliteiten zijn:

• Visualisatie van relaties van Configuration Items en verbonden services geeft beter inzicht in de invloed van wijzigingen op CI's.
• Verbeterd Change management om changes en de impact van changes beter te kunnen managen.
• Vereenvoudigde QuickViews en Dashboards verhogen het gebruiksgemak, de performance en productiviteit.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van Web Services van andere applicaties alsook standaard integraties met BMC ProactiveNet, BMC Bladelogic Client Automation, Bomgar en MS Exchange/Outlook.
• Workflows & templates automatiseren recurring handmatige processen, waardoor menselijke fouten verminderd worden en de productiviteit wordt verbeterd.
• Email conversatie functionaliteit verbetert de communicatie met eindgebruikers en maakt het werk van de helpdesk medewerker eenvoudiger.
• Algemene productupdates, zoals automatisch sluiten van formulieren, automatisch starten van de whiteboard ticker, custom close forms.

Voor meer informatie over deze release, kunt u contact opnemen met uw InfraVision account manager of contact opnemen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

BMC Software en Salesforce.com zijn een samenwerking aangegaan om BMC Service Desk Express op Force.com mogelijk te maken; een cloud based IT management oplossing gebouwd op het Force.com platform. Force.com is een van de veiligste en meest betrouwbare platformen wereldwijd. Haal uw voordeel uit de gebundelde kracht van de nummer 1 in service management en de nummer 1 in SAAS platformen.

BMC Service Desk Express op Force.com biedt out-of-the-box ITIL-compatibel Incident Management, Self service en Inventory Management processen op een eigen infrastructuur.

Deze geweldige oplossing:

• biedt een gestroomlijnde set-up middels een geautomatiseerd proces.
• stelt uw helpdesk in staat om gebruikers snel weer aan het werk te krijgen.
• biedt u een gepersonaliseerde portal met uw favoriete tools, die u nodig heeft om uw werk te doen.
• geeft u de controle over uw Inventory Management.
• vermindert de trainingsbehoeften en verhoogt de productiviteit door eenvoudige best practice gebruikerservaringen.
• houdt u up-to-date met de laatste releases en biedt gegarandeerde back-ups.

Als u de Service Desk Express op Force.com datasheet wilt ontvangen, stuur dan een e-mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. zodat wij u deze kunnen toesturen. Voor meer informatie of een demo van SDE Force.com kunt u altijd contact met ons opnemen.

Trots presenteren we u onze volledig vernieuwde  en opgefriste website!
In de afgelopen jaren heeft InfraVision een enorme groei gekend zowel in aantal werknemers als in de reeks produkten en services die we aan onze klanten aanbieden.
Onze website toonde niet langer ons hele aanbod van services en ook de informatie over onze produkten was niet langer volledig.
We hebben dan ook hard gewerkt  om u deze nieuwe website voor te stellen en om er zeker van te zijn dat u alle informatie die u zoekt ook kan vinden.
Mocht u nog vragen hebben na het lezen van deze website of mocht u ons willen ontmoeten aarzel dan niet contact op te nemen via e-mail of per telefoon!
http://www.infravision.com/nl/contact.html