Unsere Mission

Die Transparenz und Effizienz Ihrer Service Organisation zu verbessern und Ihre Services mit dem Kerngeschäft in Einklang bringen.

Die Kombination von ITIL Know How und sehr tiefem produktspezifischem Wissen in den Bereichen Service-, System-, Netzwerk- und Security Management Software auf der einen Seite und den entsprechenden Implementierungsmethoden auf der anderen Seite, ermöglichen es uns, alle Projekte mit hoher Qualität, innerhalb des vereinbarten Budgets und vordefinierter Zeit zu realisieren.

Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital. Für unsere Mitarbeiter stehen unsere Kunden an erster Stelle. Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter eine gute Balance zwischen der täglichen Arbeit, der  persönlichen Kreativität und der individuellen Entwicklung erlangen. Gemeinsame Aktivitäten stärken die Teamarbeit, ermöglichen Wachstum und fördern den Wissenstransfer. Davon profitieren sowohl unsere Kunden als auch wir.

Unsere Werte

Der Kunde steht bei InfraVision im Mittelpunkt. Unser Erfolg basiert auf vier wichtigen Faktoren:

Transparent:

Jean-Marie van Cutsum, Allianz Belgium

“Wir haben großen Wert auf den menschlichen Aspekt bei unserem Projekt gelegt. Auch waren Transparenz und Kommunikation für uns sehr wichtig.” “Ich habe InfraVision bei unserem ehrgeizigen Projekt sehr gut kennen gelernt. Die sehr offene Zusammenarbeit hat sich ausgezahlt. Was wir bei der Allianz Belgien erreicht haben, zeigt sich darin, dass in der Zwischenzeit weltweit Implementierungen mit der gleichen Vorgehensweise von InfraVision stattgefunden haben.”

Innovativ:

Aurelian Sin, Manager Danone South East Europe

“Die Lösung von InfraVision hat sich bereits im Angebotsstadium hervorgetan. Das Alignability Prozess Modell bietet eine vollständig neue Vorgehensweise. Es muss nicht jeder Prozess genau beschrieben werden, da die Prozesse schon enthalten sind. Was normalerweise ein Jahr dauert, konnte nun in einem Monat realisiert werden.” “InfraVision versprach, dass wir mit dem Roll Out innerhalb des vorgegeben kurzen Zeitrahmens starten können. Und Sie haben dieses Versprechen erfüllt.”

Pragmatisch:

Gert Seijmonsbergen, Team leader Helpdesk Advisie Automatisering

“Eine tolle Sache bei der Lösung ist, dass InfraVision alle Modifikationen im Standard System realisiert hat. Nichts musste umgeschrieben werden. Dies ist eine Vorgehensweise, die schnell zum gewünschten Erfolg führt.” “Die Änderungen sind sehr gut dokumentiert. Im Fall eines Upgrades unseres Systems gibt es keine Probleme. Den gesetzten Zeitvorgaben wurden jedes Mal entsprochen. Die Anforderungen, die wir hatten, wurden perfekt umgesetzt.”

Involviert:

Robbert Ravensbergen , Hoofd Automatisering Beter Horen

“Man merkt sofort, dass InfraVision viel Erfahrung auf diesem Gebiet hat. Der wichtigste Punkt ist dabei, dass Dinge nicht komplizierter gemacht werden als sie sein müssen.” “In unserem Unternehmen ist es sehr wichtig, dass mit internen Fragen schnell und korrekt umgegangen wird. Auch in diesem Bereich hatte die praktische Hilfe von InfraVision eine große Bedeutung.”

Unsere Historie

Bei der Gründung im Jahr 1998 war InfraVision ein Service Management Software- und Implementierungsunternehmen für viele verschiedene Tools. Zwei Jahre später, im Jahr 2000, wurde die Unternehmensstrategie geändert und das Unternehmen zu einem Solution Provider umgewandelt, um das komplette Projektportfolio für Service Management Produkte abzudecken. Ziel war die Fokussierung in diesem Bereich und einer der führenden Spezialisten in den Niederlanden zu werden. Magic Service Desk wurde ausgewählt, weil es das marktführende Produkt war. Zu dieser Zeit war der Hersteller von Magic Service Desk die Firma Network Associates (NAI), die durch Produkte wie McAfee und PGP bekannt war. In 2001 wurde InfraVision als ‘Bester EMEA Partner’ von NAI für die vielen erfolgreichen Projekte und die entwickelte Implementierungsstrategie ausgezeichnet.

In 2003 wurde Magic von BMC Software, dem führenden Hersteller im Bereich von Service Management Software, übernommen. BMC ist einer der führenden Hersteller im Service Management Bereich. Seit 2005 ist der Markenname des Produktes BMC Service Desk Express (SDE).

Die pragmatische Vorgehensweise von InfraVision hatte sich auf dem Markt einen Namen gemacht und machte InfraVision zu einem schnell wachsenden Unternehmen in einer Zeit, in der es im IT Bereich nur wenig Wachstum gab.

In 2004 wurden die Service Desk Aktivitäten von InfraVision durch den Kauf von Impakt in Belgien weiter ausgebaut. Es folgte die Gründung von InfraVision B.V.B.A. in Gent, Belgium. Dieser Schritt erwies sich als sehr erfolgreich, da InfraVision nun ein namhafter Service Management Partner auf dem belgischen Markt mit vielen Kunden in verschiedenen Branchen und Unternehmensgrößen ist.

Eine weitere Ausdehnung der Aktivitäten erfolgte in 2007 durch die Fusion mit Müller, Ohlinger und Partner GmbH in Münster, Deutschland. Im September 2007 wurde Müller, Ohlinger und Partner zur InfraVision GmbH, um weiterhin die deutschen Kunden in der gesamten DACH- Region zu betreuen.

Im April 2008 hat InfraVision sein UK Büro in Henley-on-Thames in Zusammenarbeit mit Herrn N. Todd eröffnet, der über 15 Jahre Erfahrung im Bereich von Service Management und SDE Produkten hat. InfraVision Ltd. gibt der InfraVision die Möglichkeit nun besser die bestehenden UK-Kunden zu betreuen und weiter auf dem englischen Markt zu expandieren.

Seit dem Jahre 2001 ist InfraVision der führende Partner für Service Desk Express im EMEA Markt. BMC hat InfraVision noch dreimal in den Jahren 2005, 2008 und 2009 als ‘Besten ITSME Partner in EMEA‘ ausgezeichnet. (ITSME bedeutet IT Service Management Express und deckt die komplette Business Service Management Produktpalette von BMC rund um SDE ab). Im Jahr 2007 erhielt InfraVision den Status Elite Partner für Service Desk Express und alle anderen ITSME Produkte. Elite Partner ist der höchste Status, der von BMC vergeben wird und nur eine ausgewählte Anzahl an Solution Providern weltweit qualifiziert sich für diesen Status.

In 2007 hat InfraVision die Service Desk Express Settings für das Alignability Prozess Modell (APM) entwickelt. Das APM wurde von der Firma SMP entwickelt, die von BMC Ende 2007 übernommen worden ist. 
BMC entschied die Service Desk Express Settings für das Alignability Prozess Model in das BMC Produktportfolio mit aufzunehmen und übertrug die weitere Entwicklung und Wartung an InfraVision.

Da für unsere Kunden und auf dem Markt das Thema Business Service Management (BSM) mehr und mehr in den Vordergrund trat, bekam der Bereich System-, Netzwerk- und Security Management eine erhöhte Bedeutung für uns.

InfraVision wurde Partner von Avocent/LANDesk für das System- & Netzwerk Management und Partner von McAfee für die Security Lösungen. Diese Partnerschaften ermöglichen es uns nun unsere Kunden in den Bereichen von Service-, System-, Netzwerk- und Security-Management zu unterstützen.

Damit wir unser Angebot für unsere Kunden noch weiter optimieren können, haben wir die Zusammenarbeit mit einigen anderen Unternehmen weltweit begonnen. Mit Navara und Mirror42 unterstützt Sie InfraVision mit spezifischen Add-ons für SDE für den mobilen Gebrauch und für ausgereifte KPI Reportings und Trendanalysen. Mit den Unternehmen Bomgar und Hitachi Identity Management arbeiten wir mit den Marktführern für Remote Support und Identity Management  zusammen.  Diese Produkte sind eng mit BMC SDE integriert.

Unsere Historie hat uns zu dem gemacht, wo wir heute stehen: Eine Organisation, die sich bei ihren Kunden einen Namen erarbeitet hat, innovativ, pragmatisch, transparent und involviert zu sein. Wir schauen vertrauensvoll mit Ihnen in die Zukunft  für alle Fragen rund um das Thema Business Service Management!

Unser Management Team

Management Team InfraVision Group

• Maurice van Bladel: Managing Director
• Bart Hein Engel: Director Operations
• Martijn Adams: Director Product & Business Development