BMC kündigt das neue Release von BMC Service Desk Express V10.0 an

BMC freut sich die neue Version BMC Service Desk Express (SDE) 10.0.00, die zahlreiche neue Features und Verbesserungen von bestehenden Funktionalitäten bietet, anzukündigen.

Einige der Neuerungen sind:
• Visualisierung von Configuration Item Verknüpfungen und dazugehörigen Services macht es leichter einen Überblick über Changes von Cis zu haben
• Verbesserungen im Change Management bieten eine bessere Handhabung und Auswirkung von Changes
• Vereinfachte QuickViews und Dashboards erhöhen die Kundenzufriedenheit, Performance und Produktivität
• Zugang zu anderen Applikation via Web Services und native Integrationen mit BMC ProactiveNet, BMC Bladelogic Client Automation, Bomgar, und MS Exchange/Outlook.
• Workflow & Templates automatisieren sich wiederholende manuelle Prozesse; menschliche Fehler werden reduziert und die Produktivität wird gesteigert
• Verbesserte Email Conversation ermöglicht eine bessere Kommunikation mit Endusern  und macht die Arbeit des Help Desk einfacher
• Allgemeine Produkt Updates wie configurierbare Texteigenschaften, automatisches Schließen von Masken, automatischer Start des Whiteboard Tickers und angepasste Masken, die beim Schließen verpflichtende Informationen abfragen, können hinzugefügt werden.

Für weitere Information zu diesem Release, setzen Sie sich bitte mit InfraVision unter Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. oder Ihrem Account Manager in Verbindung.