InfraVision proudly announces that South Wales Police have chosen InfraVision to implement best practice Service Management processes.

Clive Richards, Customer Services Manager ICT, South Wales Police says:

"The ICT Department at South Wales Police have recently partnered with InfraVision to ensure the service delivery to the operational environment can be as good as it could be.  SWP is implementing best practice Service Management processes via the integrated SDE/ APM product.  It's ease of use and speed of deployment was a major factor in the selection of the product; whilst InfraVision were selected as our preferred partner due to their superior expertise in developing and implementing the APM methodology."

 

Planon, worldwide supplier of Integrated Workplace Management Solutions, and InfraVision, European supplier in the area of Business Service Management, have launch ed a strategic partnership. This cooperation provides a unique combination of ITIL implementation knowledge at one hand and Integrated Services Management software on the other hand.  This partnershipallows Planon and InfraVision to smoothly implement fully integrated Service management solutions.

InfraVision has over 10 years experience in implementing ITIL and Service management processes.  We support organizations in making their service organization more transparent, more efficient and more customer friendly. On top of that we help to align the delivered services to the core business of the organization.

The Integrated Service Management software solution of Planon helps organizations to integrate services from various disciplines to save costs and to improve the quality of their services. This Planon solution integrates high level FM services, IT services and HR processes.

“We are delighted about the cooperation with a partner with so much knowledge of ITIL processes”, says Pierre Guelen, founder and managing director of the Planon Group. “The highly educated specialists of InfraVision use best practices models for the implementation of service management tools. These models are based on the experiences of over 250 organizations in the last 10 years and they provide real best practices for all relevant ITIL processes.”

 “Maurice van Bladel, managing director InfraVision: “our customers regularly ask us if we can help them in the area of Facility Management in combination with our Service Management solutions. InfraVision always tries to offer her customers the best possible solutions and with the software from Planon we believe we are really able to do this. Our complete package of solutions offers the perfect set up for Shared Service centers that support both IT and Facility. We are very enthusiastic about our partnership with Planon and the solutions we can now offer to our customers.

For more information about Planon, visit www.planon.co.uk

BMC freut sich die neue Version BMC Service Desk Express (SDE) 10.0.00, die zahlreiche neue Features und Verbesserungen von bestehenden Funktionalitäten bietet, anzukündigen.

Einige der Neuerungen sind:
• Visualisierung von Configuration Item Verknüpfungen und dazugehörigen Services macht es leichter einen Überblick über Changes von Cis zu haben
• Verbesserungen im Change Management bieten eine bessere Handhabung und Auswirkung von Changes
• Vereinfachte QuickViews und Dashboards erhöhen die Kundenzufriedenheit, Performance und Produktivität
• Zugang zu anderen Applikation via Web Services und native Integrationen mit BMC ProactiveNet, BMC Bladelogic Client Automation, Bomgar, und MS Exchange/Outlook.
• Workflow & Templates automatisieren sich wiederholende manuelle Prozesse; menschliche Fehler werden reduziert und die Produktivität wird gesteigert
• Verbesserte Email Conversation ermöglicht eine bessere Kommunikation mit Endusern  und macht die Arbeit des Help Desk einfacher
• Allgemeine Produkt Updates wie configurierbare Texteigenschaften, automatisches Schließen von Masken, automatischer Start des Whiteboard Tickers und angepasste Masken, die beim Schließen verpflichtende Informationen abfragen, können hinzugefügt werden.

Für weitere Information zu diesem Release, setzen Sie sich bitte mit InfraVision unter Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. oder Ihrem Account Manager in Verbindung.

BMC Software und Salesforce.com haben zusammen BMC Service Desk Express auf Force.com entwickelt, eine Cloud-basierende IT Management Lösung, die auf der Force.com Plattform aufgesetzt ist. Dies ist eine der sichersten und schnellsten Plattformen weltweit! Profitieren Sie von dieser leistungsstarken Lösung der beiden führenden Hersteller aus den Bereichen Service Management und SAAS Plattformen.

BMC Service Desk Express auf Force.com bietet out-of-the-box ein ITIL-kompatibles Incident Management, einen Self Service und Inventory Management Prozesse — und die Infrastruktur, um diese zu hosten.

Hier sind einige Features:

» Einfacher Aufbau durch einen automatischen Prozess

» Ihr Help Desk kann die Umgebung Ihrer Anwender wieder schnell arbeitsfähig machen

» Sie können Ihr Portal so gestalten wie Sie es benötigen und wünschen

» Sie erhalten Kontrolle über Ihr Inventory Management

» Es wird weniger Training benötigt und die Produktivität wird durch einfache, best-practice User-Erfahrung beschleunigt

» Sie sind immer auf dem aktuellsten Release und brauchen sich nicht um ein Backup zu kümmern

 

Möchten Sie das komplette Datenblatt zu diesem Thema? Dann senden Sie uns bitte eine Email  an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. und wir freuen uns Ihnen entsprechende Informationen zukommen zu lassen.

Sie können sich auch bzgl. einer Demo oder weiterer Informationen gerne mit uns in Verbindung setzen.

 

Wir haben unsere Website überarbeitet und aktualisiert. In den letzten Jahren hat sich bei InfraVision im Hinblick auf die Anzahl der Mitarbeiter und die Erweiterung des gesamten Portfolios viel getan. Die vorherige Website zeigte nicht unser gesamtes Angebot an Dienstleistungen und Produkten. Daher haben wir unsere neue Website mit neuen Informationen aktualisert und hoffen, dass Sie nun alle Informationen finden werden, die Sie benötigen. Wenn Sie nach dem Lesen der Website zu unserem Angebot Fragen haben oder uns persönlich kennen lernen möchten, setzen Sie sich via Email oder telefonisch mit uns in Verbindung!

http://www.infravision.com/de/kontakt/html