PRODUCTEN > INFRAVISION ADD-ONS > FACILITAIR

Facilitair

BMC SDE Facility Management is een uniek concept. Het biedt u de mogelijkheid om uw klanten via één front office toegang te geven tot zowel de ICT serviceorganisatie als de facilitaire serviceorganisatie. De mate van integratie van deze serviceorganisaties is door u geheel vrij te kiezen. Van twee volledig gescheiden organisaties, met ieder haar eigen processen en procedures, tot een volledig geïntegreerde back office. De flexibiliteit en schaalbaarheid van BMC Service Desk Express bieden ruime mogelijkheden om uw eigen organisatieprofiel optimaal ondersteund te krijgen. Zonder langdradige implementatietrajecten en buitensporig hoge kosten!

De BMC Service Desk Express applicatie
Beide organisaties maken gebruik van dezelfde applicatie en dezelfde bronbestanden. Dit verhoogt de efficiency en verlaagt de kosten van gebruik en beheer van de applicatie. Bovendien is BMC SDE ontwikkeld
op basis van de laatste technieken op het gebied van applicatieontwikkeling. U krijgt een volledig web-based applicatie waarmee uw klanten en uw eigen medewerkers, vanaf elke locatie binnen of buiten uw bedrijf, via internet of intranet toegang hebben tot dat gedeelte waartoe zij gemachtigd zijn. Kortom, laagdrempelig in gebruik en daarmee optimaal ondersteunend aan uw dagelijkse werkzaamheden.

Modules BMC SDE Facility Management
BMC SDE Facility Management bestaat uit verschillende modules, die nauw met elkaar samenwerken om uw facilitaire processen beheersbaar en inzichtelijk te houden. De belangrijkste modules zijn:

• Meldingen
• Object/ruimtebeheer
• Sleutelbeheer
• Contractbeheer
• Reserveringen
• Inventarisbeheer

De verschillende modules werken uiteraard nauw met elkaar samen en bieden ook integratiemogelijkheden met ICT beheer. Daarnaast vormt budgetbeheer een integraal onderdeel van vrijwel alle modules.

Meldingen
De module meldingen biedt de mogelijkheid om verschillende typen meldingen (storingen, informatie aanvragen, verhuisverzoeken etc.) te registreren, toe te wijzen, te volgen en erover te rapporteren. Meldingen
kunnen telefonisch gedaan worden, via mail of via Self Service Desk.

Object/ruimtebeheer
In deze module kunt u alle gegevens vastleggen van de objecten en ruimten, die onder uw beheer vallen. Uiteraard kunt u vanuit deze module relaties leggen met alle andere modules, zoals de inventarismodule of de
contractmodule.

Sleutelbeheer
Binnen de module sleutelbeheer kunt u de uitgifte en het beheer van sleutels en keycards onderbrengen.

Contractbeheer
Binnen de module contractbeheer kunt u alle door u afgesloten contracten onderbrengen en, indien gewenst, in relatie brengen met de objecten waarop het contract van toepassing is.

Reserveringen
De reserveringsmodule biedt u de mogelijkheid om ruimten, middelen en bijbehorende diensten te reserveren.

Inventarisbeheer
De module inventarisbeheer biedt u de mogelijkheid uw inventaris te registreren en te beheren. Uiteraard kunnen vanuit deze module ook relaties gelegd worden naar andere modules, zoals ruimtebeheer.